Preguntas Frecuentes
Tienen entregas el mismo dia?
Si, lo hacemos! Ofrecemos entrega el mismo dia depende de las existencias de la torta y si haces el pedido antes de las 12 del dia, del dia de lunes a viernes. Si tienes alguna situacion particular ponte en contacto con nosotros y te atenderemos directamente!
Puedo cancelar y pedir el reembolso de mi orden?
Los pedidos se pueden cancelar y se emitirá un reembolso completo si se notifica a Violeta Bakery con 48 horas de antelación a la fecha de entrega programada por correo electrónico (yoquiero@violetabakery.com).
Cuales son sus horas de entrega?
Las entregas se realizan habitualmente de lunes a viernes de 14:00 a 18:00 horas. Las entregas los sábados se realizan habitualmente de 8:00 a 14:00 horas.
En ocasiones pueden producirse retrasos debido al tráfico, pero haremos todo lo posible para realizar la entrega en el plazo especificado.
Puedo solicitar una hora especifica de entrega?
No podemos especificar una hora exacta de entrega, ya que todos los conductores de entrega deben seguir una ruta específica para entregar todos los pedidos en los horarios indicados anteriormente.
Tenga en cuenta: No podemos priorizar ninguna dirección de entrega bajo ninguna circunstancia.
Se puede personalizar o modificar los sabores y/o decoraciones mostrados en el website?
Lamentablemente no. No podemos realizar modificaciones ni personalizaciones en la gama de productos que se incluye en el sitio web, ya que atendemos una gran cantidad de pedidos por día.
Sus productos contienen nueces?
Algunos de nuestros productos contienen nueces. Entre ellos, la torta de Amapola, la tarta de manzana y todas las decoraciones hechas con Ferrero Roche.
Todos nuestros demás productos contienen trazas de frutos secos. Si va a realizar un pedido para alguien con alergias, le recomendamos que lea la descripción completa del producto para ver los ingredientes y si el producto contiene frutos secos o simplemente trazas de frutos secos.
Puedo hacer modificaciones a mis ordenes?
Violeta Bakery aceptará cualquier cambio de direcciones, fechas de entrega, mensajes y productos, si nos notificas con 24 horas de antelación por correo electrónico (yoquiero@violetabakery.com) a la fecha de entrega programada.
Hacen pedidos al por mayor?
¿Hacen pedidos al por mayor?
¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a yoquiero@violetabakery.com si desea realizar un pedido de 10 o más productos y lo haremos realidad. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo con las consultas corporativas.
Incluyen algún recibo, o información de factura en la entrega?
No, no incluimos precios, recibos o copia de la factura, solo incluimos la información de envío. Los soportes de pago y factura electrónica te llegará por correo electrónico.